Когда мы находимся в гневе, даже одно неосторожно сказанное слово способно навсегда разрушить любые отношения. Но к сожалению, в момент ярости мы меньше всего думаем о последствиях своей злости. В этой книге Ким Бом Чжун, автор бестселлеров по коммуникациям и известный лектор, рассказывает о 38 способах обуздать свой гнев и выстроить спокойный диалог с окружающими. Даже когда собеседник не прав. Даже если у вас выдался тяжелый день. Даже если вас провоцируют вступить в жаркую дискуссию. Приведенные здесь инструменты помогут вам посмотреть на причины гнева со стороны и научиться избегать конфликтных ситуаций в будущем.
